Cuidados com a peça
As peças da Belm.992 são produzidas com atenção aos detalhes e materiais selecionados. Para preservar a qualidade e a durabilidade do produto, recomendamos seguir as orientações abaixo:
• Lavar à mão ou em ciclo delicado na máquina
• Utilizar água fria ou morna
• Não utilizar alvejantes
• Não secar em secadora
• Secar à sombra
• Passar pelo avesso, em temperatura baixa
• Evitar passar diretamente sobre bordados ou estampas
O uso inadequado ou a não observância das instruções de lavagem pode comprometer a aparência e a durabilidade da peça.
Frete e entrega
O envio dos pedidos é realizado após a confirmação do pagamento.
Os prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o método de envio selecionado no momento da compra.
Informações importantes:
• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento
• O tempo estimado de entrega é informado no checkout
• O envio é realizado para todo o Brasil
• O código de rastreamento será enviado por e-mail após a postagem
A Belm.992 não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas logísticos das transportadoras.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência de recebedor, um novo frete poderá ser cobrado.
Trocas e devoluções
Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.
Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte informando:
• número do pedido
• motivo da solicitação
O produto deverá:
• estar sem sinais de uso
• conter etiquetas e embalagem original
• ser enviado dentro do prazo informado
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou seja necessário realizar troca por tamanho, entre em contato com nosso atendimento para verificar a disponibilidade e o procedimento.
Produtos com indícios de uso inadequado não poderão ser trocados.
Termos e privacidade
Ao acessar ou realizar uma compra em nosso site, o usuário concorda com os termos descritos nesta página.
A Belm.992 se compromete a proteger as informações pessoais dos clientes, seguindo as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados.
As informações coletadas podem incluir:
• nome
• e-mail
• endereço
• telefone
• dados necessários para processamento do pagamento e envio do pedido
Esses dados são utilizados exclusivamente para:
• processar pedidos
• realizar entregas
• prestar atendimento ao cliente
• melhorar a experiência de compra
A Belm.992 não vende nem compartilha informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para:
• processamento de pagamentos
• envio de pedidos
• cumprimento de obrigações legais
O cliente pode solicitar a atualização ou exclusão de seus dados a qualquer momento através de nossos canais de contato.
